品质客服工程师

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深圳-龙华区 /1年经验 /中专 /招2人 /11-15发布

11-15发布于前程无忧51Job
职位描述:
岗位职责: 1、 负责客户端品质异常跟进处理,客户问题现场对接、反馈、解决; 2、 负责客户投诉处理主导,组织推动厂内异常改善,确认及传达客户标准; 3、 负责客户端品质数据的定期汇整,分析及信息转换; 任职要求: 1、中专及以上学历,专业不限,1年以上CQE工作经验; 2、 能熟练应用8D、QC七大手法分析解决问题; 3、 具有良好的沟通协调能力及较好的团队合作精神、能够独立分析处理异常,有良好的语言和书面表达能力; 4、 能适应出差;

此职位可能要求b、客户、端、品质、异常、跟进、处理、问题 等, 我们为你匹配了以下试题

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